Klachten
Ondanks het feit dat we de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de behandeling van uw order, kan het zijn dat je toch niet tevreden bent. Heb je een klacht of suggestie over de uitvoering van je order of anderszins, dan kun je hiervan melding maken. Een klacht moet schriftelijk, binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Bos Europe VOF, Kleiland 11, 8271 RV IJsselmuiden. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Mocht de afhandeling van uw klacht meer tijd vergen dan 14 dagen, word je hierover binnen de gestelde termijn op de hoogte gebracht. Een suggestie kun je ons altijd mailen. Mocht je klacht niet door ons worden opgelost dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van Thuiswinkel: www.sgc.nl. Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Privacyverklaring
Handelsonderneming Bos Europe VOF heeft voor haar webwinkels een privacyverklaring opgesteld om hiermee aan te geven dat er serieus met de door jou beschikbaar gestelde gegevens wordt omgegaan. In dit document wordt uitgelegd hoe wij binnen Bos Europe VOF en de daaraan gelieerde websites, met persoonlijke informatie omgaan.

Beveiligde internetverbinding

Al het verkeer met onze websites is ten alle tijde versleuteld. Dus ook tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en de website beveiligd. Met behulp van SSL verbindingen worden de gegevens versleuteld verstuurd.

Reviews

Productreviews

Productreviews zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Via een automatische e-mail nodigen we onze klanten uit om vrijwillig een beoordeling achter te laten na hun aankoop. Voor anderen is dit niet toegankelijk.

Wil je een review schrijven? Fijn! Het enige wat we vragen, is dat je onze voorwaarden respecteert en naleeft.

Een productreview dient over het product te gaan
Een goede review bevat genoeg details om anderen een indruk te geven van je ervaring met het product. Leg uit welke factoren hebben bijgedragen aan je positieve, negatieve of matige ervaring. Maar houd het vriendelijk en netjes!

We staan het volgende niet toe:
- Je hebt geen artikel bij ons gekocht
- Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren
- Alleen maar opmerkingen over de prijs of verzending
- Ongepaste taal
- Verwijzingen naar andere websites

Wij kunnen zonder bericht een review afkeuren direct nadat deze is geschreven of naderhand verwijderen.

Dit kan onder andere in deze gevallen:
- Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd
- Wanneer we een afwijkend patroon vaststellen en we dus reden hebben om aan te nemen dat de review nep is.

Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen.
Reviews zijn niet direct zichtbaar. Dat komt omdat de herkomst en inhoud eerst wordt gecontroleerd. We controleren ook of het product in je bestelgeschiedenis staat.
Jouw persoonlijke gegevens (buiten de gegevens die je zelf invult bij je beoordeling) zullen niet openbaar gedeeld worden.

Op dit moment kun je niet zelf je review aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kiyoh
Reviews over de webwinkel, levering, service, contact met de klantenservice etc. kunnen geplaatst worden bij Kiyoh.

Via Kiyoh nodigen we onze klanten uit om vrijwillig een beoordeling achter te laten na hun aankoop. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren en garanderen heeft Kiyoh in hun systeem barrières ingebouwd die ervoor moeten zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten. Soms gebeurt het toch dat een beoordeling onecht is. Wanneer je gebruikmaakt van het reviewsysteem en dit vermoeden hebt, kun je de beoordeling rapporteren. De reviewspecialisten gaan de beoordeling vervolgens verder onderzoeken.

Voor meer informatie klikt u hier.

Sale

Nieuw

Winkelwagen

Uw winkelwagen is nog leeg

Tevreden klanten